SuiteCRM được thiết kế dạng modular – mô đun hóa, các chức năng của SuiteCRM được phân thành các mô đun độc lập về mặt kỹ thuật. Khi cần có thể ẩn, hiện ; cài đặt hoặc xóa cài đặt một cách dễ dàng và nhanh chóng.

SuiteCRM có thể tùy biến ở 2 mức độ sau:

  1. Ở mức độ người dùng đầu cuối, thông thường ở đây là Admin hệ thống phía khách hàng (có thể là IT hoặc là 1 người dùng bình thường ) sử dụng công cụ Studio:

    • Upgarde phiên bản mới nhất của SuiteCRM bằng công cụ Upgarde Winzard
    • Tạo thêm chức năng bằng công cụ Module Builder.
    • Thêm trường, bớt trường, chỉnh sửa nhãn hiển thị
    • Kéo thả giao diện (giao diện tìm kiếm, giao diện thêm mới, giao diện xem chi tiết…) 
    • Chỉnh sửa giá trị hộp sổ xuống bằng công cụ Dropdown Editor
    • Ẩn/hiện menu
  2. Ở mức độ là nhà phát triển phần mềm, Chúng tôi có thể chỉnh sửa các chức năng hiện tại của SuiteCRM hoặc phát triển thêm các chức năng như:

    • Quản lý chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh, chỉ tiêu hoạt động cho nhân viên
    • Quản lý công nợ khách hàng, nhà cung cấp
    • Quản lý thẻ thành viên
    • Quản lý tích điểm và phân loại khách hàng
    • Tích hợp với hệ thống website và các hệ thống khác (ERP, POS,HRM,…)
    • Tùy vào từng nhu cầu khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra các hạng mục tùy chỉnh cụ thể và hợp lý