Bài viết này sẽ nói về Định nghĩa CRM ? Nói về CRM thì có rất và rất nhiều định nghĩa (google 1 cái là ra đọc không hết). Với hơn 10 năm kinh nghiệm chuyên tư vấn và triển khai giải pháp CRM của mình  thì phần mềm CRM  được định nghĩa như sau:

1/ CRM là từ viết tắt của "Customer Relationship Management"

2/ Là phần mềm quản lý mối quan hệ và chăm sóc khách hàng nói chung.

3/ Là một cách để xác định, thuyết phục và giữ chân khách hàng.

4/ Là công cụ hỗ trợ quá trình thực hiện và kiểm soát quy trình quản lý doanh nghiệp

5/ Là công cụ để thiết lập, tạo lập, xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp

===> CRM = TÌM KHÁCH HÀNG + CHỐT SALES + GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

 

 

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT

Đơn vị triển khai SuiteCRM ở Việt Nam

Để có thêm thông tin hoặc cần tư vấn (miễn phí), quý khách vui lòng liên hệ: 

Mobile: 0911 536 678 (Mr Duy) – Email: duy.tran@longphat.com.vn

Hân hạnh được phục vụ quý khách hàng gần xa!