KHO KIẾN THỨC

Doanh nghiệp phải có chiến lược khi áp dụng CRM         Hiện có khá nhiều DN áp dụng CRM. Tuy nhiên, không phải DN nào cũng áp dụng thành công. Vậy, các doanh nghiệp cần có chiến lược khi  áp dụng CRM thành công ? Trong buổi thảo luận về chủ đề “CRM và Kinh …

1. Đầy đủ tính năng: Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử làm việc với khách hàng, quản lý các hoạt động liên quan đến khách hàng (cuộc hẹn, cuộc gọi, email), quản lý các chiến dịch marketing, quản lý khảo sát khách hàng (Servey), quản lý lịch làm việc cá nhân, làm việc …