Phần mềm CRM là gì? CRM quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả

  1. CRM = Customer Relationship Management.
  2. Là phần mềm quản lý quan hệ chăm sóc khách hàng nói chung.
  3. Là một cách để xác định, thuyết phục và giữ chân khách hàng.
  4. Là một chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có mục tiêu “ thấu hiểu, dự đoán và đáp ứng tốt nhu cầu “ của cả khách hàng TỪ ĐÓ  Phát triển giá trị các mối quan hệ.
  5. Là công cụ hỗ trợ quá trình thực hiện và kiểm soát quy trình quản lý doanh nghiệp.
  6. Là công cụ để thiết lập, tạo lập, xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệpTỪ ĐÓ Khai thác triệt để các mối quan hệ trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.”

    • …….v..v……..
CRM là gì

Có rất nhiều định nghĩa về CRM, tuy nhiên với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai giải pháp SugarCRM  ở thị trường Việt Nam. Long Phát định nghĩa CRM chỉ bằng ba chữ "TÌM", "GIỮ" và "CHÔT"

 

Liên hệ để được tư vấn miễn phí:

Mobile: 0911 536 678 (Mr Duy) Email: duytran.longphat@gmail.com -info@longphat.com.vn Rất hân hạnh được phục vụ khách hàng và bạn bè gần xa !