(CRM Việt Nam) – Một CEO không nên quan tâm nhiều đến việc đánh giá chi tiết về một hệ thống CRM với các chức năng mới nhưng có 6 tiêu chí họ cần phải đảm bảo rằng công ty của mình đã đạt được. 1. Việc sử dụng thử nghiệm có thành công không? Nếu …

Hiện này có rất nhiều doanh nghiệp đang có ý định triển khai phần mềm CRM, tuy nhiên cái quan tâm lớn nhất của doanh nghiệp là những cầu hỏi tại sao phải triển khai phần mềm CRM? và triển khai như thế nào để mang lại hiệu quả?. Với hơn 10 năm kinh nghiệm …

CRM là phần mềm chỉ có 1 công năng duy nhất: là công cụ tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp, và thông qua 3 hoạt động chính Marketing, Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng (Customer Care) – ai cũng biết bạn muốn bán được sản phẩm cho khách hàng, bạn phải hiểu khách …

Excel đã và đang đóng góp vai trò vô cùng quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Nhưng sẽ thế nào nếu có một giải pháp còn toàn diện và ưu việt hơn xuất hiện? Excel với CRM – Từ Tốt đến Hoàn Hảo Excel là một phần mềm tốt, mọi Doanh nghiệp đều sử dụng: …

SuiteCRM, the open source CRM al-ternative to SugarCRM Professional Edition officially released      SuiteCRM (http://www.suitecrm.com), là bộ phần mềm thực sự nguồn mở thay thế cho SugarCRM. “Những người sử dụng đang có sẵn của SugarCRM Community Edition sẽ có khả năng nâng cấp lên SuiteCRM bằng việc sử dụng qui trình nâng cấp có …

Phần mềm CRM là gì? CRM quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả CRM = Customer Relationship Management. Là phần mềm quản lý quan hệ và chăm sóc khách hàng nói chung. Là một cách để xác định, thuyết phục và giữ chân khách hàng. Là một chiến lược kinh doanh của doanh …

123