SuiteCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất thế giới hiện nay. Riêng đối với Việt Nam, giá của các giải pháp phần mềm luôn là vấn đề hàng đầu thì SuiteCRM thật sự là giải pháp tốt không chỉ đối với công ty tầm vừa và nhỏ mà còn thiết …

Trả lời: Chúng ta không cần nhập lại danh sách khách hàng Vì SuiteCRM cung cấp khả năng import dữ liệu từ file Excel (.csv) hoặc file unicode text (.txt) (qua chức năng import của SuiteCRM). SuiteCRM không quan tâm tới định dạng của các file này (vd số lượng cột của file excel, tên cột…). File …

SugarForge là nơi những người phát triển Sugar hợp tác và tác ra các sản phẩm. SugarExchange là nơi mà người dùng Sugar trong đó bao gồm, quản trị hệ thống, chủ doanh nghiệp đi khám phá, tải về và mua bán các mở rộng, giao diện và ngôn ngữ cho Sugar.

Định nghĩa các đối tượng trên phần mềm CRM (phần 1). 1/Target (khách hàng mục tiêu): Là khách hàng mà công ty chưa biết đến họ và khách hàng cũng chưa biết đến công ty mình, nguồn khách hàng có thể là mua từ diễn đàn, từ 1 nguồn bất kỳ nào đó bằng file …

Ghi chú:   Các bước xử lý của chương trình   : Luồng dữ liệu đi trong hệ thống (Lead, Account, Contact,…): Tên các chức năng (module) tương ứng trên phần mềm CRM          

Doanh nghiệp nào cần sử dụng hệ thống CRM? Đây có lẽ là câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi lần đầu tiên biết đến CRM. Các hệ thống CRM dùng cho doanh nghiệp (Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng) là một bộ quy trình và công cụ giúp các …

Bên cạnh việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích và sự hài lòng của khách hàng là công việc quan trọng. Đây chính là chìa khoá để thu hút …

(CRM Việt Nam) – Một CEO không nên quan tâm nhiều đến việc đánh giá chi tiết về một hệ thống CRM với các chức năng mới nhưng có 6 tiêu chí họ cần phải đảm bảo rằng công ty của mình đã đạt được. 1. Việc sử dụng thử nghiệm có thành công không? Nếu …

Hiện này có rất nhiều doanh nghiệp đang có ý định triển khai phần mềm CRM, tuy nhiên cái quan tâm lớn nhất của doanh nghiệp là những cầu hỏi tại sao phải triển khai phần mềm CRM? và triển khai như thế nào để mang lại hiệu quả?. Với hơn 10 năm kinh nghiệm …