Tiếp theo chủ đề chia sẻ kiến thức về phần mềm CRM. Hôm nay Duy sẽ nói đến lý do tiếp theo mà doanh nghiệp bạn cần triển khai CRM   Trong thời đại 4.0 này nếu chúng ta không bắt kịp xu thế thì sẽ bị loại bỏ. Trong kinh doanh cũng vậy, yếu tố khách hàng …

Tiếp theo chủ đề chia sẻ kiến thức về phần mềm CRM. Hôm nay Duy sẽ nói đến các lý do tiếp theo mà doanh nghiệp bạn cần triển khai CRM Khi doanh nghiệp đi vào hoạt động một trong những vấn đề mà các CEO quan tâm và luôn đưa ra các câu hỏi cho bản thân. …

Tiếp theo chủ đề chia sẻ kiến thức về phần mềm CRM. Hôm nay Duy sẽ nói đến các lý do mà doanh nghiệp bạn cần triển khai CRM Lý do đầu tiên và quan trọng nhất trong việc triển khai CRM đó là việc CHUẨN HÓA ĐỮ LIỆU. Đây chính là nền tảng cho các …

Tiếp theo chủ đề chia sẻ kiến thức về phần mềm CRM. Hôm nay Duy sẽ nói đến các yếu tố liên quan đến việc triển khai hệ thống CRM. Công nghệ phát triển, áp dụng phần mềm CRM vào quản lý khách hàng là một xu hướng hot trên thị trường. Nhưng không phải doanh …

Bài viết này sẽ nói về Định nghĩa CRM ? Nói về CRM thì có rất và rất nhiều định nghĩa (google 1 cái là ra đọc không hết). Với hơn 10 năm kinh nghiệm chuyên tư vấn và triển khai giải pháp CRM của mình  thì phần mềm CRM  được định nghĩa như sau: 1/ CRM …

5 SAI LẦM THƯỜNG GẶP KHI TRIỂN KHAI PHẦN MỀM CRM Công nghệ phát triển, áp dụng phần mềm CRM vào quản lý khách hàng là một xu hướng hot trên thị trường. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công. Bởi vì phần mềm không phải toàn năng, cần rất nhiều yếu tố …

Doanh nghiệp phải có chiến lược khi áp dụng CRM         Hiện có khá nhiều DN áp dụng CRM. Tuy nhiên, không phải DN nào cũng áp dụng thành công. Vậy, các doanh nghiệp cần có chiến lược khi  áp dụng CRM thành công ? Trong buổi thảo luận về chủ đề “CRM và Kinh …

1. Đầy đủ tính năng: Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử làm việc với khách hàng, quản lý các hoạt động liên quan đến khách hàng (cuộc hẹn, cuộc gọi, email), quản lý các chiến dịch marketing, quản lý khảo sát khách hàng (Servey), quản lý lịch làm việc cá nhân, làm việc …

Vì sao phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được triển khai ở nhiều công ty không đem lại hiệu quả? Cùng tìm hiểu về tư duy sai lầm trong triển khai hoạt động này. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay còn gọi là CRM đang là một công cụ được …